Hoe Growth hacking een revolutie teweeg heeft gebracht in marketing
Bedrijven ontwikkelen voortdurend nieuwe producten, functies en diensten. Het primaire doel is altijd om te groeien en je markt te ontwikkelen, maar hoe bereik je maximale groei?
Trends in Branding en Marketing voor 2021 – Purpose-Driven Brands
(4/8) Merk en Marketing moeten Authentieker, Menselijker en meer Purpose-driven zijn in 2021
Erwin Lima, Brand identity & Content Strategy Lead SparQle
Dit is het vierde van een reeks artikelen waarin we drie macrotrends bespreken die van invloed zijn op de bedrijfswereld, gezien vanuit de lens van branding en marketing, en waarbij we deskresearch specifiek interpreteren voor marketing & branding in 2020. We bieden advies aangepast voor een post-2020-punt uitzicht. In dit artikel hebben we het over de noodzaak voor het bouwen van een Purpose-driven Brand voor succes in 2021 en daar voorbij.
In deze reeks artikelen bieden we advies voor iedereen met een strategische verantwoordelijkheid voor marketing, branding, design of marketingtechnologie - om door het speelveld te navigeren en na 2020 impact te hebben op de wereld om je heen
In het tweede artikel gingen we in op de eerste twee macrotrends die we onderscheiden; de economische, sociale en milieu-gerelateerde onzekerheid die we wereldwijd ervaren, en de filosofieën en gedachtengoed die besluitvorming kunnen inspireren of informeren in het komende decennium.
Wat betekenen deze drie macrotrends voor jouw merk- en marketingstrategie in 2021?
Purpose-driven merken
De macroveranderingen waar we allemaal mee te maken hebben; de snelle ontwikkeling van impactvolle technologie, de gedachten die we delen als mondiale samenleving en de gevolgen van de wereldwijde lockdown en sociaal/economische crisis van 2020 - al deze ontwikkelingen zullen elkaar continu beïnvloeden en zullen een impact hebben op je marketing- en merkinspanningen en resultaten, of je het nu leuk vindt of niet.
Wat is de korte samenvatting? De wereld verkeert op bijna elk niveau in een staat van grote onzekerheid; het individu, de groep of organisatie, en het nationale en zelfs mondiale niveau.
We hebben dus dringend een verhaal en een doel nodig - om ons te helpen het grotere plaatje te zien en alles te begrijpen.”
Wat is dan de rol - hoe klein en bescheiden ook - die bedrijven, marketing, merk en design hierin kunnen en moeten spelen? Wat zou dit allemaal kunnen betekenen voor de toekomst van branding en marketing?
Wat het moet betekenen, is dat we menselijker, authentieker en doelgerichter moeten worden - zowel in wat we als organisaties doen, als in de manier waarop we ons verhaal vertellen.”
Dit betekent ook dat steeds persoonlijker en menselijker zijn in de manier waarop we onze marketingtechnologie gebruiken, nog belangrijker wordt dan ooit tevoren. De komende jaren moeten we veel meer mens- en purpose-gedreven zijn in de manier waarop we zakendoen en de manier waarop we werken aan branding en marketing.
Is er ooit een beter moment geweest om fundamentele vragen te stellen?
Was er ooit een beter moment om fundamentele vragen te stellen? Na 2020 moeten alle voorspellingen worden bijgesteld en moeten veel plannen en strategieën opnieuw worden ontworpen.
Dat is natuurlijk een stressfactor, maar het is ook een uitdaging en een kans om fundamentele vragen te stellen over wat voor jou als organisatie belangrijk is; voor jouw mensen en jouw klanten. Zo kun je erachter komen wat je moet bewaren, weggooien en wat je moet vervangen.
Zo kun je erachter komen wat je moet bewaren, weggooien en wat je moet vervangen.
Merken en organisaties zullen zichzelf - en daarmee hun doel - opnieuw moeten evalueren, opnieuw bedenken, consolideren en nieuw leven inblazen.
En bovenal moeten we – om echt Purpose-driven te kunnen zijn - branding en marketing tot de kern van het bedrijf brengen. En daarmee veel verder dan visueel design, sociale media en reclame.
Purpose Alignment: Marketing en Branding verbinden met HR en verder
Dat betekent samenwerken met HR, recruitment en eigenlijk iedereen in strategische leiderschapsposities, om ervoor te zorgen dat het doel van het merk van binnenuit werkt. En dus niet alleen aan de buitenkant, als een laagje marketing-lak.
Hoe ziet dit er dan in de praktijk uit? Een goed voorbeeld hiervan is de "HR-disruptor van Adobe", al zichtbaar in 2019:
“Adobe combineerde de rol van Chief Human Resource Officer (CHRO) met de rol van Executive VP Customer and Employee Experience (CEXO). Met de strijdkreet om "te verstoren of verstoord te worden", draagt Adobe's CHRO / CEXO meerdere petten, hyper-focust hij of zij zich op de klant- en werknemersrelaties en concentreert zich op de overlap daartussen."
Waarom zou een bedrijf dit doen?
Omdat organisaties, ongeacht de huidige omstandigheden, of zelfs nog meer dankzij die omstandigheden, hun werknemers, partners en klanten betrokken moeten houden. Verbonden; aan het bedrijf en aan elkaar.
En al deze stakeholders; deze werknemers, partners en klanten zijn nu vaak (fysiek) verder van elkaar verwijderd dan ooit tevoren, meer digitaal verbonden dan ooit, maar waarschijnlijk ook meer dan ooit onzeker, gefrustreerd of bang en overweldigd door (digitale) impulsen.
Zeer duidelijk zijn over je doel en in staat zijn om persoonlijk, authentiek en duidelijk aan je stakeholders te communiceren hoe jouw doel zou kunnen aansluiten bij die van hen, is wat in deze tijd het verschil gaat maken. Zowel voor je bedrijf als voor de mensen die afhankelijk zijn van wat het produceert.
Merken moeten menselijker, authentieker en meer Purpose-driven zijn
Het draait dus allemaal om mensen. Een menselijk doel, een menselijke connectie, een verhaal en een menselijke ervaring. Iets groters dan wijzelf.
Maar als dat het geval is, hebben we dan ook bewijs dat dit alles bedrijven en merken zal helpen groeien? In een vrij recent en zeer goed gedocumenteerd marketing- en merkrapport pleit Deloitte Consultancy voor het brengen van "Authenticiteit naar ons digitale tijdperk":
Purpose-driven bedrijven winnen sneller aan marktaandeel en groeien gemiddeld drie keer sneller dan hun concurrenten, terwijl ze tegelijkertijd een hogere werknemers- en klanttevredenheid behalen."
Vergis je niet, het feit dat deze bedrijven een hogere medewerker- en klanttevredenheid behalen en sneller groeien in omzet en winst, is geen toeval. Medewerker- en klanttevredenheid, en vervolgens winstgevendheid, hebben onvermijdelijk invloed op elkaar. Hierbij is medewerkerstevredenheid het startpunt voor lange termijn klant- en financiële waarde.
Uit hetzelfde rapport van Deloitte:
"In een recente consumentenpeiling vroeg Deloitte de respondenten om te delen waar ze het meest om gaven bij het nemen van beslissingen over merken […]. Onze bevindingen lieten zien dat veel consumenten tegenwoordig beslissingen nemen op basis van hoe merken hun mensen behandelen, hoe ze omgaan met het milieu en hoe ze ondersteunen de gemeenschappen waarin ze actief zijn."
Vraag je je nu af hoe dit alles er na 2020 uit zou kunnen zien voor jouw organisatie? In de volgende artikelen van deze serie gaan we dieper in op de analyse van wat 'Purpose-driven' zijn specifiek betekent voor merk- en marketingstrategie, het gebruik van technologie en voor design in 2021.
Serie artikelen over Branding Trends voor 2021
Dit is het vierde van een reeks artikelen waarin we drie macrotrends bespreken die van invloed zijn op de bedrijfswereld, gezien vanuit de lens van branding en marketing, waarbij we deskresearch specifiek interpreteren voor marketing & branding in 2020, en aanpassen voor een post-2020-punt uitzicht.
Bedrijven, marketing en merken zullen veel meer mensgericht en doelgericht moeten zijn om in contact te komen met belanghebbenden en een aanzienlijke positieve impact te hebben in 2021 en daarna.
Afgezien van het gebruik van technologie als een vermenigvuldiger voor menselijkheid en een authentieke, menselijke verbinding, zien we de afstemming van Corporate Brand met Personal Brand - en dus de afstemming van de missies van de organisatie met de individuele 'waarom' en waarden van de belanghebbenden - met andere woorden; Brand Advocacy of Brand Ambassadorship - als cruciaal voor het succes van je merk in 2021 en daarna.
Meer weten?
Volg ons op social media en houd onze Insights pagina in de gaten voor de rest van deze serie. Wil je nu direct met ons in gesprek over de veranderingen in Brand Management voor 2021? Dat kan. Neem direct contact op.
Meer weten over Brand Management?
Hoe wij kunnen helpen?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Related Posts:
Bewust worden van merkdigitalisering en opschalen van remote krachten
Merkdigitalisering wordt tegenwoordig steeds meer een belangrijk en essentieel aspect van modernisering binnen bedrijven. ‘Waarom?’ Digitale zichtbaarheid van jouw Brand omvat meer dan alleen het promoten van jouw producten en diensten op je corporate website. Het gaat ook over in staat zijn om de activiteiten van jouw organisatie aan de wereld te communiceren op het specifieke moment dat je (strategisch) je publiek wilt triggeren.
Cybersecurity strategies that protect brands and brand Image
Think about your organization’s exposure, understanding, and management strategies to prevent cybersecurity threats. Is it sufficient, given the range of influence COVID-19 has on accelerating the global transformation to a digital workspace? With a shared understanding of just how expansive the reach of cybersecurity management is, Brands can begin to make the decisions that elevate the importance of cybersecurity and start to improve their strategy and cybersecurity posture from a holistic perspective.
Brand Leadership and building great Leaders – Part 3
In the first article, I’ve discussed the basic and advanced traits of leadership that I’ve considered as inseverable leadership qualities. In this third article, Kashif Ahmed (Business Strategist, Author, and Speaker) emphasizes eleven signs that will help you recognize the difference between a celebrity and an authentic leader.
Brand Leadership and building great Leaders – Part 2
In the first article, I’ve discussed the basic and advanced traits of leadership that I’ve considered as inseverable leadership qualities. In this second article, Kashif Ahmed (Business Strategist, Author, and Speaker) shares his insights into the historical changes that have resulted in current perspectives in leadership and company culture and what we should change about it to create more balanced leadership.”