Trends in Branding en Marketing voor 2021: Technologie

3/8 Technologie trends met impact voor Merk en Marketing

Erwin Lima, Brand identity & Content Strategy Lead SparQle

Dit is het derde van een reeks artikelen waarin we drie macrotrends bespreken die van invloed zijn op de bedrijfswereld, gezien vanuit de lens van branding en marketing. We interpreteren deskresearch specifiek voor marketing & branding in 2021, en bieden advies - aangepast voor de wereld na 2020.
In deze reeks artikelen bieden we advies voor iedereen met een strategische verantwoordelijkheid voor marketing, branding, design of marketingtechnologie - om door het speelveld te navigeren en na 2020 positieve impact te hebben op de wereld om je heen.
• In het tweede artikel gingen we in op de eerste twee macrotrends die wij in ons onderzoek geïdentificeerd hebben.   Lees hier deel 2: “Onzekerheid en de ideeën die voorhanden zijn”.
Het derde artikel van deze serie gaat over de technologische trends die impact gaan hebben op marketing en branding in 2021. Naast de historische gebeurtenissen die voor onze ogen plaatsvinden en de ideeën die deze beïnvloeden, en vice versa - is er momenteel nog een derde belangrijke stroom van verandering gaande. Eén die zelfs de relatie tussen wereldgebeurtenissen en ideeën bemiddelt.
Dan hebben we het natuurlijk over de bizarre snelheid van technologische innovatie. Vergeet niet dat de verspreiding van Covid-19 in 2020 werd gevolgd met behulp van digitale technologieën. Of hoe de eenvoudige smartphone de moord op Amerikaanse burgers door de politieagenten die gezworen hadden hen te beschermen, aan het licht bracht.
Maar welke ontwikkelingen in de techniek hebben waarschijnlijk een belangrijke impact op specifiek de ontwikkeling van merken en marketing in 2021 en daarna?
Technologische ontwikkelingen in 2020
Wat is er gebeurd in die opwindende wereld van AI, Blockchain, Quantum computing, AR/VR, en IoT? In hun 2020 Tech Trend Report noemt Deloitte negen brede technologiecategorieën die de komende jaren invloed zullen hebben op het bedrijfsleven en dus ook op marketing en branding. Laten we niet al deze negen trends uitvoerig bespreken. In de kern hebben de verwachte veranderingen te maken met drie zaken:
Beheer van het vertrouwen tussen partijen met behulp van blockchain en andere gedecentraliseerde technologieën;
Immersive experiences - oftewel ervaringen waar je volledig in opgaat - met behulp van AR/VR en cloud/edge computing [de evolutie van het IoT], gecombineerd met de verwachte explosieve groei aan (5G) verbonden apparaten; en tenslotte -
Steeds meer emotioneel passende gebruikerservaringen door de toevoeging van een kunstmatige EQ aan het IQ van AI's en bots.
Ok, top. Maar wat betekenen deze technische ontwikkelingen dan voor marketing en branding? Laten we beginnen bij het zo fundamentele “vertrouwen”. Als dat vertrouwen digitaal namelijk inderdaad anders wordt beheerd in de nabije toekomst - zal de manier waarop (digitale) marketeers gewend zijn geraakt aan het volgen en meten van de contactpunten tussen hun digitale assets en gebruikers, binnenkort waarschijnlijk tot het verleden behoren.
Wat betekent dat in de praktijk?
Binnen een paar jaar kunnen we volgens mij al de ondergang van de goede oude op cookies gebaseerde marketing en retargeting verwachten. Dit dankzij een toename van het bewustzijn bij het grote publiek over het gebruik van gegevens door marketeers en bedrijven - en de daaropvolgende toename van het gebruik van zogenaamde cookie-blockers.
De Europese AVG of GDPR was misschien maar een eerste, kleine stap als het gaat om het managen van data en wat platforms en bedrijven allemaal wel en niet mogen met de data van hun (potentiële) klanten.
In de niet al te verre toekomst zien we misschien zelfs het beheer van vertrouwen tussen digitale merken en hun publiek mogelijk gemaakt door blockchain of andere gedecentraliseerde technologieën.
Wil je hier meer over weten? Bekijk voor meer informatie eens de functionaliteiten van de Brave-browser en hun “Basic Attention Token”.
Hoe kunnen branding en marketing het verschil maken met technologie na 2020?
Een aantal belangrijke technologische trends springen eruit als fundamenteel voor het succes van jouw merk in 2021.
1. Gebruikerservaring (UX/UI)
Het Bynder 2020 State of Branding-rapport, gebaseerd op onderzoek onder honderden marketeers en merkmanagers wereldwijd, toonde aan dat User Experience de sterkste merkdifferentiator zou zijn in 2020. Daarnaast toonde dat rapport “groei aan merkbekendheid” aan als de grootste uitdaging voor marketingteams, en snellere, efficiëntere content-creatie als het beste gebruik van automatisering in technologie.
Na de ontwikkelingen van dit jaar zal de rol van User Experience alleen nog maar belangrijker worden. Al dan niet in combinatie met;
2. Digitale (live) evenementen en podcasts
In 2020 hebben we uiteraard een explosie gezien van niet alleen werken op afstand en videoconferenties, maar ook van digitale live-evenementen, podcasts en e-cursussen. Dat is op zichzelf redelijk voor de hand liggend.
De markt voor virtuele evenementen zal de komende jaren omhoog schieten, zo lieten de statistieken al in maart van 2020 zien – laat staan ná de gebeurtenissen van dit jaar. Als podcasts, virtuele evenementen of het aanbieden van e-cursussen aan jouw publiek om kennis te delen past bij jouw organisatie, jouw dienstverlening en jouw publiek - zorg er dan voor dat je dit verder onderzoekt en één of meer hiervan opneemt in jouw strategie voor 2021 en daarna.
3. Digital Burnout en geestelijke gezondheid
Ook breder zullen na 2020 en specifiek na Covid-19 de brede effecten van technologische innovatie zeker versneld worden. Deze versnelling hebben we voor een groot deel in 2020 al gezien. Iedereen die het geluk heeft nog steeds een dienstbetrekking te hebben en te werken, zal in 2021 en daarna waarschijnlijk veel meer vanuit huis werken dan ooit tevoren.
Onze voorspelling is dat de psychologische impact van de manier waarop digitale technologie wordt gebruikt bij werken op afstand en samenwerking, serieuze aandacht zal vergen. Binnen marketing- en branding afdelingen, maar ook alle andere teams. Besteed hier dus serieuze aandacht aan, in het belang van de geestelijke gezondheid, productiviteit en algehele gezondheid van jezelf, je medewerkers en in het belang van het publiek welzijn.
Bezoek http://www.lifebeyond.one voor meer informatie over de impact van digitale technologie op de geestelijke gezondheid.
4. Brand Management Technologie: DAM Systemen
Het creëren van voldoende hoogwaardige content staat nog steeds bovenaan de lijst als het gaat om de prioriteiten van CMO's en brand managers wereldwijd in 2020. Zelfs nu het internet elke dag een enorme hoeveelheid content creëert, blijft het de uitdaging om de juiste verhalen te vinden voor ons publiek – om ze te boeien, maar ook om oprecht behulpzaam voor ze te zijn.
Om de schaalbaarheid en het rendement op investering van digitale assets te maximaliseren, wil je natuurlijk enerzijds de effectiviteit van iedereen in je marketing-, branding- en ontwerpteams vergroten; en anderzijds alle medewerkers in je bedrijf activeren en faciliteren om brand Advocates of Brand Ambassadors te zijn door hun eigen merk-content te creëren.
Een Digital Asset Management-systeem (DAM) kan ontzettend helpen om deze beide doelen te bereiken. Omdat het met een goed ingericht DAM systeem onder andere mogelijk wordt om sjablonen of templates te maken voor assets en content die door iedereen kunnen worden gebruikt, maar gecontroleerd en beheerd blijven door mensen in marketingfuncties.
5. Ethisch gebruik van mogelijkheden voor data-analyse
Als je dat nog niet hebt gedaan, zorg dan alsjeblieft dat je je marketing intelligence op orde krijgt. Nee, marketingattributie is geen wetenschap, en eerder een wiskundige schatting - maar het is zó belangrijk om een algemeen beeld te hebben of de zaken de goede kant op gaan in termen van high-level KPI's zoals (merk)bekendheid, engagement en conversie; maar ook om de directe effectiviteit van kleinere experimenten te kunnen meten vanuit een Agile-standpunt.
Realiseer je ondertussen óók dat het bewustzijn rond het gebruik van persoonsgegevens door commerciële bedrijven, bij het bredere publiek langzaamaan toeneemt.
In het speelveld van 2021 is dus wat mij betreft raadzaam om voorop te lopen als het gaat om ethisch gebruik van datamogelijkheden voor marketing- en merkdoeleinden. Meer hierover in een later artikel in deze serie.
Meer weten?
Volg ons op social media en houd onze Insights pagina in de gaten voor de rest van deze serie. Wil je nu direct met ons in gesprek over de veranderingen in Brand Management voor 2021? Dat kan. Neem direct contact op.
Meer weten over Brand Management as-a-Service?
Hoe wij kunnen helpen?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Find Your SparQle

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Related Posts:

Talent in een vruchtbare bodem: Hoe kan het wel?

In deze serie van artikelen onderzoeken we de huidige problemen met betrekking tot diversiteit, inclusie en talentontwikkeling in de arbeidsmarkt. We bespreken welke risico’s er op dit moment nog meer bestaan voor een echt inclusieve toekomstige arbeidsmarkt, en bieden aanbevelingen voor met name werkgevers maar óók werkzoekenden om bij te dragen aan een echt inclusieve arbeidsmarkt met ruimte voor ontplooiing door eenieder, en waardering voor eenieder.

Read More »

Talent in een vruchtbare bodem: AI en ingebouwde vooroordelen

In deze serie van artikelen onderzoeken we de huidige problemen met betrekking tot diversiteit, inclusie en talentontwikkeling in de arbeidsmarkt. We bespreken welke risico’s er op dit moment nog meer bestaan voor een echt inclusieve toekomstige arbeidsmarkt, en bieden aanbevelingen voor met name werkgevers maar óók werkzoekenden om bij te dragen aan een echt inclusieve arbeidsmarkt met ruimte voor ontplooiing door eenieder, en waardering voor eenieder.

Read More »

Talent in een vruchtbare bodem: Belemmeringen voor Talentontwikkeling

In deze serie van artikelen onderzoeken we de huidige problemen met betrekking tot diversiteit, inclusie en talentontwikkeling in de arbeidsmarkt. We bespreken welke risico’s er op dit moment nog meer bestaan voor een echt inclusieve toekomstige arbeidsmarkt, en bieden aanbevelingen voor met name werkgevers maar óók werkzoekenden om bij te dragen aan een echt inclusieve arbeidsmarkt met ruimte voor ontplooiing door eenieder, en waardering voor eenieder.

Read More »

Talent in een vruchtbare bodem: Diverse en Inclusieve Employer Brands

In deze serie van artikelen onderzoeken we de huidige problemen met betrekking tot diversiteit, inclusie en talentontwikkeling op de arbeidsmarkt. We bespreken welke risico’s er op dit moment nog meer bestaan voor een echt inclusieve toekomstige arbeidsmarkt, en bieden aanbevelingen voor met name werkgevers maar óók werkzoekenden om bij te dragen aan een echt inclusieve arbeidsmarkt met ruimte voor ontplooiing door eenieder, en waardering voor eenieder.

Read More »

Talent in een vruchtbare bodem: De Groei- en Bloei-economie

In deze serie van artikelen onderzoeken we de huidige problemen met betrekking tot diversiteit, inclusie en talentontwikkeling in de arbeidsmarkt. We bespreken welke risico’s er op dit moment nog meer bestaan voor een echt inclusieve toekomstige arbeidsmarkt, en bieden aanbevelingen voor met name werkgevers maar óók werkzoekenden om bij te dragen aan een echt inclusieve arbeidsmarkt met ruimte voor ontplooiing door eenieder, en waardering voor eenieder.

Read More »
Translate »