Social Media Branding in de jaren na 2020

(1/3) Veranderingen en best practices voor strategie, tactiek en uitvoer

Erwin Lima, Brand identity & Content Strategy Lead SparQle

Er zijn een aantal fundamentele veranderingen die de afgelopen jaren hebben plaatsgevonden, waarvan covid-19 en de daaropvolgende lockdowns de laatste waren, die de werking van social media – vooral voor corporate accounts – enorm hebben veranderd. Hoe blijf je je merk effectief laten sprankelen in 2021?
Ben jij het ook zo zat om continu bezig te móeten zijn met nieuwe content bedenken voor je corporate social media, het creëren van die content en om die content dan te plaatsen? En dan om nul tot nauwelijks respons te ontvangen, met name op je bedrijfspagina’s (thanks, mom)?
Ben je het ook zo zat om zelf continu getriggerd te worden om je social accounts te checken, en daarmee afgeleid te raken van waar je eigenlijk mee bezig was? Niet erg wenselijk, niet erg productief. En waarom zouden we dat van onze collega’s en onze doelgroep wel vragen?
Ben je het ten slotte ook zat om met alle nieuwe ontwikkelingen steeds te moeten gissen welke tactieken nu weer eens zullen werken?

Hoe blijf je effectief op social media in 2021?

Je bent niet de enige. Er zijn een aantal fundamentele veranderingen die de afgelopen jaren hebben plaatsgevonden, waarvan covid-19 en de daaropvolgende lockdowns de laatste waren, die de werking van social media – vooral voor corporate accounts – enorm hebben veranderd.
Hoe kun je als organisatie in deze tijd de juiste klanten of nieuwe medewerkers aan je merk binden? De meest effectieve manier daarvoor is om je online op de juiste manier te profileren.
Maar hoe vind je jouw unieke Brand Identity, hoe zorg je voor kwalitatief hoogstaande en kloppende visuals, teksten en advertenties - en het strategische inzicht om deze effectief toe te passen op social media?
Hieronder een overzicht van de drie belangrijkste van deze veranderingen, en advies over hoe hierop in te springen met jouw social media strategie, tactiek en operatie voor de rest van 2020 – en de jaren daarna. Dit artikel is het eerste in een serie van drie.
Drie veranderingen in online branding en social media:
1. Authenticiteit en menselijkheid in de kern
In de kern gaat Branding en Brand Management de komende jaren meer en meer over menselijkheid en een authentieke verbinding. Zo ook op social media.
Onderzoek van Deloitte laat bijvoorbeeld zien dat in brand management online en offline voor 2020 en daarna vooral authenticiteit en menselijkheid het verschil gaan maken. Steeds meer vragen klanten/online doelgroepen hiernaar.

Brands need to become more human, more authentic and purpose-driven — both in what we do and in the way we tell our story.

Dit heeft uitwerking in boodschap, vorm (video versus tekst; strak versus los en persoonlijk), en distributie. Ook Employee Advocacy oftewel Employee Ambassadorship - het vertegenwoordigen van je missie, merk en kernwaarden door eigen medewerkers - is hierin bijzonder belangrijk, daarover later meer.
2. Persoonlijke posts, groepen en chatgroepen versus timelines en corporate accounts
Hoe kun je mensen in 2021 nog bereiken via social media?
LinkedIn is het platform bij uitstek voor professionele social media. Vooral als je in de dienstensector zit, zoals velen van ons. Maar zowel op LinkedIn als op andere grotere social media platforms, is het bereik van organic posts in het algemeen, en corporate accounts in het bijzonder, stelselmatig aan het dalen de afgelopen jaren.
Hetzelfde geldt bijvoorbeeld voor Facebook:
Ondertussen groeit de populariteit van social media nog steeds door, met jaar op jaar nog altijd ongeveer 10% meer gebruikers. Hoe bereiken we deze mensen en waar zit de groei dan wel?
Deze grafiek schetst een beeld. Naast het gegeven dat Facebook nog steeds het meestgebruikte (en snelst groeiende) platform ter wereld is, op de voet gevolgd door Youtube, zien we namelijk nog iets interessants:
De derde, vierde en vijfde plaats zijn gereserveerd voor chatplatforms. Mensen zijn dus steeds meer actief aan het chatten, zowel één-op-één als in groepen.
Naast nadenken over de vorm (video versus tekst, of podcasts, bijvoorbeeld) is het dus belangrijk om na te denken over de fundamentele verhouding in communicatie op social media:

Het gaat steeds minder over massacommunicatie en zenden, en steeds meer over de daadwerkelijke uitwisseling.

De groei zit hem dus blijkbaar in de menselijke interactie. Dit heeft uitwerking met name op tactiek. Maar ook strategie: Employee Advocacy is ook hier erg belangrijk.
3. Maatschappelijke verantwoordelijkheid – voor jezelf, je collega’s en voor je publiek.
Denk ten slotte na over de trend van maatschappelijke verantwoordelijkheid die nu al een aantal jaren in opkomst is, en plot die op de werkelijkheid van 2020 en naar alle waarschijnlijkheid ook van 2021.
Waar kun je dan aan denken?
Nou, wat dacht je van de impact van de ‘vervuiling’ van tijdlijnen met aandacht vragende content die lang niet altijd even waardevol en relevant is in een moment. In combinatie met de negatieve impact van digitale technologie en afleiding op focus, productiviteit en welzijn van moderne mens.
Best veel, eigenlijk. Je kunt bovenstaande artikel lezen om hier meer over te weten te komen. Of, om kort te gaan: denk na over échte toegevoegde waarde en relevantie van je posts. Post niet teveel (dat is ook funest voor je organische bereik én laat je merk spammy overkomen). Ga er vooral niet zomaar vanuit dat mensen continu online zitten te snakken naar jouw laatste update over je merk, producten of diensten.
Meer social media strategie en operatie in het volgende artikel
Uit de drie bovenstaande trends en veranderingen volgen een aantal aanpassingen voor je strategie, tactiek en operatie.
Wat je zult zien is dat Employee Advocay en Brand Ambassadors - eigen medewerkers die vanuit hun persoonlijkheid en eigen netwerk bijdragen aan het uitdragen van de missie en waarden van je merk - nóg belangrijker gaan worden dan ze al waren.
In de volgende twee artikelen in deze korte serie gaan we hier verder op in. Volg ons op social media (grappig, hè) en houd onze Insights pagina in de gaten voor meer.
Bekijk dan ons aanbod op het gebied van Social Media Branding-as-a-Service, of:
Meer weten of direct aan de slag?
Wil je nou direct meer weten of met ons in gesprek over hoe SparQle jou kan helpen je merk via social media sterker onder de aandacht te brengen?
Meer weten over Social Media Branding-as-a-Service?
Hoe wij kunnen helpen?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Find Your SparQle

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Related Posts:

Cybersecurity strategies that protect brands and brand Image

Think about your organization’s exposure, understanding, and management strategies to prevent cybersecurity threats. Is it sufficient, given the range of influence COVID-19 has on accelerating the global transformation to a digital workspace? With a shared understanding of just how expansive the reach of cybersecurity management is, Brands can begin to make the decisions that elevate the importance of cybersecurity and start to improve their strategy and cybersecurity posture from a holistic perspective.

Read More »

Brand Leadership and building great Leaders – Part 3

In the first article, I’ve discussed the basic and advanced traits of leadership that I’ve considered as inseverable leadership qualities. In this third article, Kashif Ahmed (Business Strategist, Author, and Speaker) emphasizes eleven signs that will help you recognize the difference between a celebrity and an authentic leader.

Read More »

Brand Leadership and building great Leaders – Part 2

In the first article, I’ve discussed the basic and advanced traits of leadership that I’ve considered as inseverable leadership qualities. In this second article, Kashif Ahmed (Business Strategist, Author, and Speaker) shares his insights into the historical changes that have resulted in current perspectives in leadership and company culture and what we should change about it to create more balanced leadership.”

Read More »

Brand Leadership and building great Leaders

In a world where Leadership, ambassadorship, authenticity, and credibility are necessary capabilities for brand success, what leadership skills help us excel in this reality? This is the first of a series of articles in which I’ll discuss leadership traits and share the most controversial experiences that I’ve had with different types of leaders over the past 20 years. I will also invite professionals from my network to contribute and share their personal stories and thoughts on Leadership.

Read More »

Talent in een vruchtbare bodem: Hoe kan het wel?

In deze serie van artikelen onderzoeken we de huidige problemen met betrekking tot diversiteit, inclusie en talentontwikkeling in de arbeidsmarkt. We bespreken welke risico’s er op dit moment nog meer bestaan voor een echt inclusieve toekomstige arbeidsmarkt, en bieden aanbevelingen voor met name werkgevers maar óók werkzoekenden om bij te dragen aan een echt inclusieve arbeidsmarkt met ruimte voor ontplooiing door eenieder, en waardering voor eenieder.

Read More »
Translate »