Trends in Branding en Marketing voor 2021 — Employee Advocacy en Purpose Alignment

5/8 — Employee Advocacy, Brand Ambassadors en Purpose Alignment: Hoe creëer je een Purpose-driven Merk?

Erwin Lima, Brand identity & Content Strategy Lead SparQle

Dit is het vijfde van een serie artikelen waarin we drie macrotrends bespreken die van invloed zijn op de bedrijfswereld, gezien vanuit de lens van branding en marketing, waarbij we deskresearch specifiek voor 2021 interpreteren. In dit artikel bespreken we de noodzaak van Purpose Alignment middels Employee Advocacy, voor merken en marketing in 2021. En hoe je een Employee Advocacy programma succesvol opzet.
Welkom terug!
In deze reeks artikelen bieden we advies aan iedereen met een strategische verantwoordelijkheid voor marketing, branding, design of marketingtechnologie - om door het speelveld te navigeren en na 2020 impact te hebben op de wereld om je heen.
In het tweede artikel bespraken we de eerste twee macrotrends die we beschouwen voor deze serie: onzekerheid en huidige heersende filosofieën of ‘de rondslingerende ideeën’.
Artikel drie ging over de derde categorie macrotrends; de belangrijkste technologie die van invloed is op marketing en branding in 2020 en daarna.
In het vierde artikel begonnen we het allemaal samen te brengen. Wat betekenen deze drie macrotrends voor de merk- en marketingstrategie in 2021?
Al deze drie trends wijzen heel duidelijk in één richting: de ongelooflijk dringende behoefte om (meer) Purpose-driven merken te creëren voor succes in 2021 en daarna.
Hoe creëren we nu een Purpose-driven merk?

Purpose-driven marketing: Employee Advocacy en Brand Ambassadors

Hier is een statement die je misschien een beetje vreemd vindt:

Je merk Purpose-driven maken is in wezen hetzelfde als je marketing baseren op Employee Advocacy."

Dat is overigens ook het startpunt voor de natte droom van elke marketeer: medewerker- en klantambassadeurschap.
Waarom is het Purpose-driven maken van je merk hetzelfde als je marketing baseren op Employee Advocacy? Omdat een Purpose-driven merk zijn, draait om ‘Alignment’ oftewel afstemming of ‘in lijn brengen met elkaar’: van het doel van het bedrijf tot het ‘waarom’ of de ‘persoonlijke Why’ van de werknemer; en van de missie van de werknemer en het bedrijf tot de doelstellingen van de klant.
Alles wat je als bedrijf of organisatie doet, moet in lijn zijn met wat je zegt dat je doel of missie is. En deze afstemming begint met de afstemming van mensen en hun drijfveren en acties.
Voor het geval het op dit moment nog niet 100% duidelijk is: dit betekent ook dat Employee Advocacy en/of Brand Ambassadorship van binnenuit begint; met het creëren van een Purpose-driven merk - beginnend bij HR en leiderschap en eindigend ver voorbij de traditionele marketing- en merkrollen.
Employee Advocacy-programma's en Brand Ambassador content zijn slechts de (uiterlijke) uitingen van een Purpose-driven en ‘Purpose-aligned’ organisatie.
De waarde van Purpose-driven Branding en Employee Advocacy
Korte samenvatting: waarom is Purpose-driven Marketing en Branding ook weer een goed idee? Purpose-driven merken realiseren tot 300% meer omzetgroei en kunnen dat koppelen aan een hogere medewerkerstevredenheid.
En wat maakt Employee Advocacy zo begeerd? Marketinginspanningen met een focus op Employee Advocacy kunnen veel meer impact opleveren in termen van views, likes, betrokkenheid en leads.
Merkboodschappen van het bedrijf reiken 561% verder wanneer ze worden gedeeld door werknemers versus merkkanalen. 31% van de snelgroeiende bedrijven heeft een geformaliseerd programma voor Employee Advocacy. (bron: Hinge Marketing)
Daarnaast noemt bijna 86% van de werknemers die deelnemen aan een employee advocacy-programma dat de toegenomen aanwezigheid op social media een positieve impact heeft op hun carrière. Alsof dat nog niet genoeg is, treedt er een psychologisch effect op wanneer mensen deel gaan uitmaken van dit soort programma's, waardoor ze zich intrinsiek meer verbonden voelen met het bedrijf.
- Employee Advocacy is dus echt een win-win-win-oplossing.
Supergoed. Maar ... hoe doe je dat dan?
Hoe maak je een Purpose-driven Employee Advocacy Programma? De basis
Voordat je content van medewerkers actief gaat gebruiken om je merk te versterken, moet je van binnenuit aan Purpose Alignment werken. Hier is hoe je de basis legt in vijf stappen:
1. Werk samen met leiderschap en HR, bouw intern draagvlak
Het eerste dat je moet doen, is je Purpose-driven merk van binnenuit tot leven laten komen. Leg aan het leiderschap (Directie & Management) uit wat je wilt doen, wat de voordelen zijn en hoe zij kunnen helpen. Blijf deze interne belanghebbenden regelmatig spreken om ze op één lijn te houden en aan boord te houden.

Only Management can Change the System" - W. Edwards Deming.

2. Unlock inspiratie en kennis
Het volgende dat je moet doen, is de intrinsieke inspiratie en kennis van je collega's ontsluiten. Dit verwijst naar kennis of inspiratie rond klantbehoeften (markt), jouw merkidentiteit & capaciteiten, maar ook kennis over de noodzaak en inspiratie voor geweldige marketing & branding.
Maak dit een onderdeel van je Employee Advocacy / Purpose Alignment kick-off evenement en interne communicatieprogramma.
3. Maak gebruik van de intrinsieke inspiratie van collega's om je merk te versterken
Je collega's inspireren om te doen wat ze kunnen om je merk te versterken, begint van binnenuit. Het zit in de match tussen het DNA van je organisatie en het DNA van elke individuele collega.
Dit doe je in nauwe samenwerking met management en HR.
4. Vergroot het inzicht in de waarde van geweldige marketing content
Noem regelmatig leads/klanten/sales die aantoonbaar het resultaat waren van marketinginspanningen.
Zorg ervoor dat marketing-, sales- en andere teams beter op elkaar zijn afgestemd door ze regelmatig letterlijk bij elkaar te laten zitten in een teamvergadering - hoewel niet té regelmatig.
Creëer en deel een duidelijk en communicatief dashboard voor marketing en sales - dit kan een Excel-sheet zijn of iets veel geavanceerder en interactiever.
5. Ontsluit de latente kennis en inspiratie van je collega's over jouw vakgebied
Vaak doen mensen zonder dat ze het zelf weten, door jarenlange ervaring in het praten met mensen in een bepaalde branche of veld en zich bezighouden met dezelfde problemen, waardevolle inzichten en kennis op.
Je kunt beginnen met het ontsluiten van deze kennis door simpelweg je collega's te interviewen. Creëer daarnaast een evenement om alles op te starten en de energie op gang te brengen - en volg de volgende tien stappen:
Purpose-driven branding middels Employee Advocacy: 10 stappen
Leg het fundament met het bestuur, management, HR en andere afdelingen zoals beschreven in de bovenstaande stappen.
Creëer een eenmalig evenement en/of meer langdurig programma voor Employee Advocacy. Maak een evenement en zorg ervoor dat je boven alles de volgende boodschap overbrengt:
Elk van onze medewerkers heeft iets waardevols te vertellen over het vakgebied waarin we werken. We hoeven het alleen maar te ontsluiten en naar buiten te brengen. En marketing kan daarbij helpen.
Creëer en rol interne marketingcampagnes uit om mensen enthousiast te maken over het gebruik van de juiste merkmiddelen om on brand te blijven en/of om bij te dragen aan het creëren van geweldige content.
Gebruik je marketing- en merkvaardigheden en kennis om je collega's te inspireren over het belang ervan.
Gebruik je marketing-, merk- en ontwerpkennis om de sjablonen te maken die je collega's nodig hebben om content te maken die effectief communiceert, er geweldig uitziet en altijd on-brand is.
Een Digital Asset Management (DAM) -platform zoals Lytho is een geweldige plek om deze op te slaan en ervoor te zorgen dat jouw templates altijd op de juiste manier worden gebruikt. Templates in een DAM-platform zijn over het algemeen een perfecte manier om altijd on-brand te blijven.
Deel je kennis proactief door trainingen en workshops te maken voor je collega's over het gebruik van templates en het creëren van effectieve content. Ik heb ooit een blogsjabloon en een schrijftraining gemaakt die samen zoveel geweldige verhalen opleverden dat mijn hele team en ik verbaasd waren!
Zorg ervoor dat je de laatste check doet: laat een copywriter een artikel nakijken dat door een andere collega is geschreven; laat de grafisch marketeer nog een laatste check-up doen van grafische ontwerpen en laat de CMO of Head of Brand meekijken naar een campagne voordat deze wordt gelanceerd. Kwaliteit is belangrijk.
Integreer de content die je collega's maken in je bestaande marketing- en merkinspanningen en -campagnes om maximale zichtbaarheid en maximale ROI voor de inspanningen van jouw collega's te garanderen.
Er gaat niets boven een collega die straalt van trots omdat zijn of haar blog of video X duizend keer bekeken is of omdat hun whitepaper of webinar jouw organisatie een briljante voorsprong heeft gegeven!
Als je dit allemaal hebt gedaan, of zelfs maar een deel ervan, weet ik zeker dat je resultaten zult zien. Maar om je resultaten te verdubbelen en ze te consolideren - wees slim en efficiënt en automatiseer alles wat kan worden geautomatiseerd.
In het volgende artikel in deze serie zullen we het hebben over hoe je marketingtechnologie kunt gebruiken op een manier die je Purpose-driven merkstrategie en Employee Advocacy-programma ondersteunt.
Meer weten?
Volg ons op social media en houd onze Insights pagina in de gaten voor de rest van deze serie. Wil je nu direct met ons in gesprek over de veranderingen in Brand Management voor 2021? Dat kan.
Meer weten over de workshop "Brand Management"?
Hoe wij kunnen helpen?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Find Your SparQle

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Related Posts:

Brand Leadership and building great Leaders

In a world where Leadership, ambassadorship, authenticity, and credibility are necessary capabilities for brand success, what leadership skills help us excel in this reality? This is the first of a series of articles in which I’ll discuss leadership traits and share the most controversial experiences that I’ve had with different types of leaders over the past 20 years. I will also invite professionals from my network to contribute and share their personal stories and thoughts on Leadership.

Read More »

Talent in een vruchtbare bodem: Hoe kan het wel?

In deze serie van artikelen onderzoeken we de huidige problemen met betrekking tot diversiteit, inclusie en talentontwikkeling in de arbeidsmarkt. We bespreken welke risico’s er op dit moment nog meer bestaan voor een echt inclusieve toekomstige arbeidsmarkt, en bieden aanbevelingen voor met name werkgevers maar óók werkzoekenden om bij te dragen aan een echt inclusieve arbeidsmarkt met ruimte voor ontplooiing door eenieder, en waardering voor eenieder.

Read More »

Talent in een vruchtbare bodem: AI en ingebouwde vooroordelen

In deze serie van artikelen onderzoeken we de huidige problemen met betrekking tot diversiteit, inclusie en talentontwikkeling in de arbeidsmarkt. We bespreken welke risico’s er op dit moment nog meer bestaan voor een echt inclusieve toekomstige arbeidsmarkt, en bieden aanbevelingen voor met name werkgevers maar óók werkzoekenden om bij te dragen aan een echt inclusieve arbeidsmarkt met ruimte voor ontplooiing door eenieder, en waardering voor eenieder.

Read More »

Talent in een vruchtbare bodem: Belemmeringen voor Talentontwikkeling

In deze serie van artikelen onderzoeken we de huidige problemen met betrekking tot diversiteit, inclusie en talentontwikkeling in de arbeidsmarkt. We bespreken welke risico’s er op dit moment nog meer bestaan voor een echt inclusieve toekomstige arbeidsmarkt, en bieden aanbevelingen voor met name werkgevers maar óók werkzoekenden om bij te dragen aan een echt inclusieve arbeidsmarkt met ruimte voor ontplooiing door eenieder, en waardering voor eenieder.

Read More »

Talent in een vruchtbare bodem: Diverse en Inclusieve Employer Brands

In deze serie van artikelen onderzoeken we de huidige problemen met betrekking tot diversiteit, inclusie en talentontwikkeling op de arbeidsmarkt. We bespreken welke risico’s er op dit moment nog meer bestaan voor een echt inclusieve toekomstige arbeidsmarkt, en bieden aanbevelingen voor met name werkgevers maar óók werkzoekenden om bij te dragen aan een echt inclusieve arbeidsmarkt met ruimte voor ontplooiing door eenieder, en waardering voor eenieder.

Read More »
Translate »