Trends in Branding en Marketing voor 2021 — Purpose-Driven gebruik van Brand & Marketing Technologie

6/8 Purpose-driven Merken ondersteunen met martech

Erwin Lima, Brand identity & Content Strategy Lead SparQle

Dit is het zesde van een serie artikelen waarin we trends bespreken die van invloed zijn op de bedrijfswereld, gezien vanuit de lens van branding en marketing, en waarin we deskresearch specifiek voor 2021 interpreteren. In dit artikel bespreken we het gebruik van marketing- en branding-technologie voor het creëren en bouwen van Purpose-driven merken in 2021.
Welkom terug!
In deze reeks artikelen bieden we advies aan iedereen met een strategische verantwoordelijkheid voor marketing, branding, design of marketing(technologie) - om door het speelveld te navigeren en na 2020 impact te hebben op de wereld om je heen.
In het tweede artikel bespraken we de momenteel sterk overheersende (angst en) onzekerheid en de huidige heersende filosofieën of ‘de rondslingerende ideeën’.
Artikel drie ging over de derde categorie macrotrends; de belangrijkste technologie die van invloed is op marketing en branding in 2021 en daarna.
In het vierde artikel begonnen we het allemaal samen te brengen. Wat betekenen deze drie macrotrends voor merk- en marketingstrategie in 2021?
Al deze drie trends wijzen heel duidelijk in één richting: de ongelooflijk dringende behoefte om (meer) Purpose-driven merken te creëren voor succes in 2021 en daarna.
In het vijfde artikel zijn we ingegaan op wat dat betekent en kwamen we erachter dat het te maken heeft met het opbouwen van Employee Advocacy en Brand Ambassadorship, van binnenuit.
Een Purpose-driven merk is het hoogtepunt van het in lijn brengen van het persoonlijke ‘Waarom’ van elke individuele medewerker, met het doel of de missie van de organisatie.
Supergoed. Maar ... hoe doen we dat dan? In dit artikel gaan we dieper in op hoe je het effect van dit soort doelgerichte merk-inspanningen en -strategieën kunt vertienvoudigen met behulp van marketingtechnologie.

Gebruik Marketing en Brand Management technologie, beginnend bij menselijkheid en Purpose

Bedrijven, merken en marketeers moeten dus meer Purpose-driven, authentieker en menselijker zijn om impact te hebben en vanaf nu succesvol te zijn.
Wat betekent dat? Nou, om kort en bondig te zijn:
Maak je merk persoonlijk, focus op klantervaring, gebruik bijvoorbeeld chatbots en andere technologie om je daarbij te helpen; en vertel vooral een verhaal. Maak je merk menselijk en betrouwbaar; maatschappelijk verantwoord; en maak niet alleen online verbinding, maar maak er een punt van om ook in de fysieke wereld van je publiek aanwezig te zijn.
Om dit allemaal te kunnen doen, moeten we de juiste mix van technologie gebruiken om onze effectiviteit en onze berichtgeving te versterken en uit te breiden.
Maar om technologie effectief te gebruiken, gaat niet in de eerste plaats om het gebruik van het juiste type technologie of het juiste exacte merk software. Het begint met het zo inrichten van de manier waarop je werkt en de manier waarop je je assets en data gebruikt, dat ze jouw organisatie versterken, zodat deze haar doel kan waarmaken.
Stap 1 om technologie voor marketing te gebruiken: hoe Purpose-driven marketing- en branding-teams samenwerken
Dit betekent dat je allereerst wilt dat je merk-, design- en marketingmensen zelf werken op een manier die mensgericht, doelgericht en authentiek is. Dit betekent veel voor je management, HR en de cultuur in je organisatie.
Het is ook nuttig en verstandig om na te denken over het uitbreiden van het concept van 'mensen die in de marketing of branding van je organisatie werken' naar iedereen - van verkoop en klantenservice tot HR en de directie - die een vertegenwoordiger van je merk kan zijn.
Dit betekent het opzetten van manieren van werken die flexibeler, meer bedrijfs-, afdelings- en zelfs ecosysteem-overschrijdend zijn dan de meesten van ons ooit gewend zijn.
Het goed opzetten van je marketingtechnologie kan in dit opzicht veel helpen; maar zorg ervoor dat technologie strategie en cultuur volgt - en probeer het niet andersom te forceren.
Welke technologische mogelijkheden zijn een must voor marketing in 2021?
Welke technologie hebben we dan sowieso nodig? Zonder al te technisch te worden, zijn er vier brede categorieën van marketingtechnologie die cruciaal zullen zijn voor ondernemers en marketing- / branding-teams om hun werk zo effectief mogelijk te kunnen doen en de meeste waarde te creëren voor hun stakeholders:
1. Marketinganalyse.
Als je dit nog niet hebt gedaan, zorg dan alsjeblieft zo snel mogelijk dat je marketingdata- en analyse op orde is. Nee, marketing-attributie is inderdaad geen wetenschap, maar eerder een wiskundige schatting.
Maar het is zó belangrijk om een ​​algemeen gevoel te hebben over of de zaken de goede kant op gaan in termen van high-level KPI's zoals (merk) bekendheid, betrokkenheid en conversie; en ook om de directe effectiviteit van kleinere experimenten te kunnen meten vanuit een Agile-standpunt.
2. Conversational, Immersive en Frictionless UI / UX.
Praat altijd met je klanten en test alles, altijd. Jouw gebruiker/websitebezoeker/klant zal bewust of onbewust de ervaring die ze met jou hebben afzetten tegen hun laatste ervaring met een concurrent. Consumenten verwachten (onbewust) heel veel van de afdeling User Experience en design.
En wat vandaag werkte, werkt morgen misschien niet meer.
Moet je nu voorop lopen en per se investeren in de nieuwste, ultra-moderne technologie zoals AI, IoT of AR? Nee, niet als dat niet klopt vanuit het oogpunt van waar jouw merk over gaat, welke strategie je hebt gekozen, welk budget je hebt en wat je redelijkerwijs zeker kunt zeggen dat je publiek/klanten aanspreekt.
Nog een laatste tip: als je het nog niet in je webproperties hebt ingesloten, gebruik dan online chat functionaliteiten en chatbot-technologie die tegenwoordig al relatief goedkoop en gemakkelijk kan worden geïmplementeerd en die de online ervaring van de klant zo veel soepeler maakt dat het je conversiepercentages aanzienlijk kan verhogen.
3. Ethisch gebruik van data *.
Wees duidelijk over wat je verzamelt, opslaat en analyseert en met welk doel. De AVG was slechts het begin; ook jouw publiek begint wijzer te worden over de waarde, het gebruik, de beïnvloeding met en de waarde van hun data.
Loop voorop, leid met gezond verstand, praktisch en verantwoord - in plaats van te moeten reageren na de volgende grote golf van onvrede over het gebruik van technologie door (grote) bedrijven.
Onderzoek vooral ook de opkomende gedecentraliseerde technologieën (blockchain) die vertrouwen, cookies en persoonlijke gegevens regelen - wees voorbereid op de toekomst die hier misschien eerder zal zijn dan je denkt.
4. Maximaliseer ROI en schaalbaarheid van het creëren van content en assets.
Het creëren van voldoende hoogwaardige content staat nog steeds bovenaan de lijst als het gaat om de prioriteiten van CMO's en brand managers wereldwijd in 2020. Zelfs nu het internet elke dag een enorme hoeveelheid content creëert, blijft het de uitdaging om de juiste verhalen te vinden om te verbinden aan ons publiek en behulpzaam voor hen te zijn.
Om de schaalbaarheid en het rendement op investeringen van digitale activa te maximaliseren, wil je enerzijds de effectiviteit van iedereen in je marketing-, branding- en designteams kunnen maximaliseren; en anderzijds alle medewerkers betrekken om Brand Ambassadors te zijn door hun eigen branded content te creëren.
Een Digital Asset Management-systeem (DAM) kan een grote hulp zijn om beide te doen. Hierbij wordj het onder andere mogelijk om sjablonen of templates te maken voor assets en content die door iedereen kunnen worden gebruikt, maar gecontroleerd en beheerd worden door mensen in marketingfuncties.
*Deloitte heeft in 2019 een Consumer Pulsing Survey uitgevoerd in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, China en Brazilië over het ethisch gebruik van data om te meten hoe het profiteren van de directe verkoop van data het vertrouwen van de klant beïnvloedt. Van de respondenten was 53% het eens met de volgende stelling: "Ik zal nooit de producten van een bedrijf gebruiken die mijn gegevens verkopen"; terwijl 40% het eens was met: "Een bedrijf zou 0 procent van de winst moeten maken door mijn data te verkopen".
Technologie gebruiken om Employee Advocacy en Brand Ambassadorship te stimuleren en te faciliteren
Je medewerkers super enthousiast maken om te helpen bij het online opbouwen van je merk begint niet bij technologie. Maar technologie kan het proces zeker leuker, veel gemakkelijker en meer beheersbaar maken.
Met name DAM-systemen zoals Lytho of Brandfolder (of platforms zoals Canva, als je een beperkt budget hebt), maken het voor je merk-, marketing- en ontwerp-experts mogelijk om sjablonen of templates te maken. Deze templates kunnen worden gedistribueerd naar collega's van andere afdelingen en gebruikt met beperkingen die het juist toepassen van de richtlijnen voor merkidentiteit en visuele stijl afdwingen.
Lees het laatste artikel in deze serie voor meer informatie over het opzetten van een Brand Ambassadorship of Employee Advocacy-programma in jouw bedrijf:
In het volgende artikel zullen we kort kijken naar design trends die naar verwachting een verschil zullen maken in online marketing en branding in 2021. Blijf op de hoogte!
Meer weten?
Volg ons op social media en houd onze Insights pagina in de gaten voor de rest van deze serie. Wil je nu direct met ons in gesprek over de veranderingen in Brand Management voor 2021? Dat kan.
Meer weten over de workshop "Brand Management"?
Hoe wij kunnen helpen?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Find Your SparQle

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Related Posts:

Cybersecurity strategies that protect brands and brand Image

Think about your organization’s exposure, understanding, and management strategies to prevent cybersecurity threats. Is it sufficient, given the range of influence COVID-19 has on accelerating the global transformation to a digital workspace? With a shared understanding of just how expansive the reach of cybersecurity management is, Brands can begin to make the decisions that elevate the importance of cybersecurity and start to improve their strategy and cybersecurity posture from a holistic perspective.

Read More »

Brand Leadership and building great Leaders – Part 3

In the first article, I’ve discussed the basic and advanced traits of leadership that I’ve considered as inseverable leadership qualities. In this third article, Kashif Ahmed (Business Strategist, Author, and Speaker) emphasizes eleven signs that will help you recognize the difference between a celebrity and an authentic leader.

Read More »

Brand Leadership and building great Leaders – Part 2

In the first article, I’ve discussed the basic and advanced traits of leadership that I’ve considered as inseverable leadership qualities. In this second article, Kashif Ahmed (Business Strategist, Author, and Speaker) shares his insights into the historical changes that have resulted in current perspectives in leadership and company culture and what we should change about it to create more balanced leadership.”

Read More »

Brand Leadership and building great Leaders

In a world where Leadership, ambassadorship, authenticity, and credibility are necessary capabilities for brand success, what leadership skills help us excel in this reality? This is the first of a series of articles in which I’ll discuss leadership traits and share the most controversial experiences that I’ve had with different types of leaders over the past 20 years. I will also invite professionals from my network to contribute and share their personal stories and thoughts on Leadership.

Read More »

Talent in een vruchtbare bodem: Hoe kan het wel?

In deze serie van artikelen onderzoeken we de huidige problemen met betrekking tot diversiteit, inclusie en talentontwikkeling in de arbeidsmarkt. We bespreken welke risico’s er op dit moment nog meer bestaan voor een echt inclusieve toekomstige arbeidsmarkt, en bieden aanbevelingen voor met name werkgevers maar óók werkzoekenden om bij te dragen aan een echt inclusieve arbeidsmarkt met ruimte voor ontplooiing door eenieder, en waardering voor eenieder.

Read More »
Translate »